Polityka Prywatności

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

2. Dane Osobowe Zbierane Przez Nas

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług, zbieramy następujące kategorie danych:

2.1 Dane Podane przez Użytkownika

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu (opcjonalnie)
• Adres zamieszkania / adres korespondencji
• PESEL lub numer identyfikacyjny (zawarte w generowanych dokumentach)
• Dane bankowe — numer rachunku bankowego (zawarte w generowanych dokumentach)
• Inne dane wymagane do realizacji usługi (np. dane drugiej strony umowy)

2.2 Dane Techniczne

• Adres IP
• Typ przeglądarki i systemu operacyjnego
• Strony odwiedzone i czas spędzony na stronie
• Cookies i identyfikatory sesji
• Logi dostępu

2.3 Dane Płatności

Dane karty kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach. Płatności przetwarzane są przez Stripe, który zgodnie ze standardami PCI DSS bezpiecznie obsługuje dane karty. MakeDocs otrzymuje jedynie potwierdzenie transakcji.

3. Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Przetwarzamy Twoje dane na podstawie następujących prawnych podstaw (art. 6 RODO):

4. Cel Przetwarzania Danych

Twoje dane przetwarzane są w następujących celach:

• Realizacja usługi generowania dokumentów w formacie PDF oraz DOCX — dane podawane przez użytkownika są przetwarzane wyłącznie w celu wygenerowania dokumentu i nie są przechowywane w bazie danych
• Przetwarzanie płatności i wystawianie faktur (dane adresu e-mail)
• Komunikacja z użytkownikiem (odpowiedzi na pytania, notyfikacje o usłudze)
• Analiza statystyczna i poprawa doświadczenia użytkownika
• Zapobieganie oszustwom i naruszeniom bezpieczeństwa
• Zgodność z wymogami prawnymi i podatkowymi
• Obsługa reklamacji i sporów

5. Odbiorcy Danych

Twoje dane mogą być udostępniane następującym odbiorcom:

5.1 Stripe (Płatności)

Dane płatności (adres e-mail, kwota, data) są przesyłane do Stripe w celu przetworzenia transakcji. Stripe jest procesorem danych zgodnym z RODO i stosującym odpowiednie miary ochrony.

Polityka prywatności Stripe

5.2 Google Analytics

Zbieramy anonimowe dane o ruchu na stronie (strony odwiedzone, czas spędzony, typ urządzenia) w celu analizy korzystania z serwisu. Dane te są przechowywane w anonimowej formie.

Polityka prywatności Google

5.3 Dostawcy Infrastruktury

Dane przechowywane są na serwerach dostawcy usług hostingowych i chmurowych. Dostawcy ci zobowiązani są do zachowania poufności i bezpieczeństwa danych.

5.4 Organy Publiczne

W przypadku nakazu sądowego lub wymogów ustawowych możemy udostępnić dane organom publicznym.

6. Transfery Danych Poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy nasi partnerzy (w szczególności Stripe) mogą przetwarzać Twoje dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w Stanach Zjednoczonych).

W takim przypadku zapewniamy, że transfer danych odbywa się z zastosowaniem prawnie uznanego mechanizmu ochrony, takiego jak:

• Standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Decyzje o adekwatności ochrony (dla określonych krajów)

Możesz zażądać kopii gwarancji przesyłając wiadomość na adres kontakt@makedocsnow.com.

7. Cookies i Technologie Śledzące

Nasz serwis używa cookies (małych plików tekstowych) oraz podobnych technologii do:

7.1 Cookies Funkcjonalne

Niezbędne do działania serwisu (sesja użytkownika, preferencje językowe). Są obowiązkowe i nie wymagają zgody.

7.2 Cookies Analityczne

Używamy Google Analytics do zbierania anonimowych danych o ruchu na stronie. Wymaga to Twojej zgody, którą możesz wycofać w dowolnym momencie.

7.3 Zarządzanie Cookies

Możesz wyłączyć cookies w ustawieniach przeglądarki. Jednak wyłączenie cookies funkcjonalnych może wpłynąć na działanie serwisu. Szczegółowe instrukcje dostępne są w ustawieniach Twojej przeglądarki.

8. Okres Przechowywania Danych

Przechowujemy Twoje dane przez następujące okresy:

• Dane do realizacji usługi: przez czas trwania relacji z użytkownikiem, a następnie przez 1 rok po zaprzestaniu korzystania z usługi
• Dane księgowe i podatkowe: 5 lat od końca roku, w którym dokonano transakcji (zgodnie z ustawą o rachunkowości)
• Dane techniczne (logi): do 90 dni
• Cookies: zależnie od typu, od sesji do 13 miesięcy

Po upływie powyższych okresów dane będą usunięte, chyba że prawo wymaga ich dalszego przechowywania.

9. Bezpieczeństwo Danych

Chronimy Twoje dane osobowe za pośrednictwem:

• Szyfrowania SSL/TLS dla transmisji danych
• Kontroli dostępu — dostęp do danych mają tylko upoważnieni pracownicy
• Regularnych kopii zapasowych
• Monitorowania bezpieczeństwa infrastruktury

Ograniczenie: Żadna metoda transmisji przez internet nie jest w 100% bezpieczna. Korzystając z naszych usług, akceptujesz to ryzyko.

10. Twoje Prawa (RODO)

Masz prawo do następujących działań dotyczących swoich danych osobowych:

Jak skorzystać z praw: Aby skorzystać z dowolnego z powyższych praw, wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@makedocsnow.com z opisem żądania. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

11. Kontakt i Skargę do Organu Nadzoru

W razie pytań, wątpliwości lub chęci skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt:

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza RODO, masz prawo do złożenia skargi do organu nadzoru ochrony danych osobowych:

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Tel: +48 22 531 03 00
Email: kancelaria@uodo.gov.pl
Strona: www.uodo.gov.pl

12. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach przetwarzania danych lub wymogach prawnych. Najważniejsze zmiany będą oznaczone datą ostatniej aktualizacji. Zalecamy regularne zapoznawanie się z tą polityką.